TECHNICAL SUPPORT

Bila kita berbicara tentang Technical Suport maka profesi yang akan di gelutinya adalah IT System Maintenance. Profesi ini diperuntukan bagi anda yang suka perangkat keras, jangan tunda waktu untuk segera membekali diri dengan keterampilan yang diperlukan.

Trouble shooting untuk CPU, relatif mudah dipelajari. Untuk printer, anda perlu mempelajari proses mekanik dan melakukan berkali-kali untuk tiap jenis printer. Untuk monitor, anda perlu menambah pengetahuan di bidang elektronika. Anda mungkin akan bersaing dengan beberapa tempat service yang sudah ada, lalu andapun bisa juga mempelajari beberapa teknik marketing untuk mengenalkan jasa anda.


Satu hal, dari beberapa alternatif yang LPIA cabang Margonda sampaikan tadi, yang paling istimewa adalah, ternyata anda bisa melakukan itu semua walaupun anda hanya tamatan SMU/SMK. Jika anda tekun, maka anda bisa mengejutkan orang tua anda dengan tidak lagi minta uang saku bahkan anda bisa membiayai kuliah sendiri.
Jika anda seorang tenaga ahli di bidang IT System Maintenance, maka yang akan anda kerjakan berbeda dengan karyawan lain. Tidak semua orang di perusahaan itu mengerti IT, bahkan kadangkala pemimpin di perusahaan tersebut tidak memahami dunia IT, Contoh Jenis perusahaan yang sangat membutuhkan keahlian tersebut, misalnya: Rumah sakit, Bank, Transportasi, Sekolah, Pariwisata, Pemerintahan, Jasa, Telekomunikasi, Media cetak / elektronik dan lain-lain.


Secara umum, lapangan kerja di IT bisa dikelompokkan menjadi beberapa area:
1.    development, infrastructure, education, dan special purpose. Area development meliputi kegiatan pembuatan sistem informasi mulai dari analisa masalah, programming sampai implementasi dan maintenance. Banyak profesi yang terlibat di sini. Ada System Analyst, Programmer, DB Administrator, Software Architect, Business Analyst dll. Sejak awal, sesuai dengan jurusan yang anda pilih, anda bisa menyiapkan diri secara khusus untuk suatu profesi. Dalam beberapa kasus, ada juga orang IT yang mampu menjalankan beberapa profesi dalam development. Jadi SA, Programmer juga sekaligus DBA.
2.    Untuk area infrastructure, meliputi penyediaan infrastructure jaringan dan telekomunikasi, baik lokal (LAN) maupun lokasi jauh (WAN), baik wired maupun wireless dan juga penyediaan server-server. Pada area ini, anda harus siap dengan teknologi-teknologi hardware yang begitu cepat berkembang.
3.    Area education, memiliki keunikan tersendiri. Dalam bidang pendidikan dan pelatihan, selain paham materi secara teknis, orang -orang yang terlibat harus memiliki juga 'sense of education'. Ada orang tertentu yang memiliki kemampuan mengajarkan ke orang lain lebih baik dibanding orang lain yang memiliki kemampuan teknis yang sama. Orang-orang yang memiliki sense of education akan mampu mengatur urutan materi agar orang lain lebih mudah memahami, sementara seorang programmer murni yang skill-nya bagus sering tidak tahu bagaimana mengajarkan kemampuannya ke orang lain.
4.    Area special purpose adalah bidang yang sebenarnya merupakan 'perkawinan' antara bidang non IT dengan bidang IT. Salah satu yang bisa saya sebut adalah GIS (Geographic Information System). Banyak produk-produk yang menantang untuk diexplore serta dikombinasikan dengan development seperti contohnya ArcInfo.

Pada prinsipnya, dunia IT sungguh luas. Apa yang saya sebut di atas barangkali hanyalah sebagian kecil saja dari belantara IT yang bisa anda eksplorasi. Selamat berkarir!